什么是差汇报,什么是好汇报?

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什么是差汇报,什么是好汇报?
发布日期:2024-10-14 07:27    点击次数:153

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前置思考

请阅读以下关于两种表述的一段材料,并思考:这对你有什么启发?

以下是关于某次汇报的两种表述,请思考:两者之间有什么区别?

第一种表述:

A总来电话说他不能参加下午3点会议。B总说他不介意晚一点开会,明天开也可以,但明天10点以前不行。C总秘书说,C总明天晚些时候才能从外地赶回来。

会议室明天已经有人预定,但星期四还没有人预定。会议时间定在星期四上午11点,似乎比较合适。您看行吗?

第二种表述:

会议可以定在星期四上午11点开吗?因为这样对A总和B总都更方便,C总也能参加,并且本周只有这一天会议室还没有被预定。

Q1:什么是金字塔原理?

A:

1、金字塔原理(Pyramid Principle),出自麦肯锡公司芭芭拉·明托所著《金字塔原理》一书,指的是:

层次性、结构化思考、写作及沟通技术。

这是一个类比概念,基于与金字塔层次、结构之间相似性而命名。

2、如何组织思想,影响显著。

无论是思考,还是写作,或者是沟通,一个共性是,都是在组织思想。组织好坏,影响显著。

例如,前置思考中提到某次汇报的两种表述。都是汇报关于会议排期安排,但第二种表述更为清晰,能让主管一下抓住重点。

原因在于,第二种表述,先亮出结论,然后分点给出理由。如果主管想了解更多,汇报者可以再详细说明A、B、C等情况。

相反,第一种表述因为没有先亮出结论,直接陷入细节之中。其中不少细节,主管未必关心,却一鼓脑给出,让主管无法一下子抓住重点,只会感觉信息混乱。

金字塔原理是一种组织思想原则,可资参考。今天的词条,精读君简介金字塔原理,供读友们参考,提高信息组织能力。

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Q2:怎样理解金字塔原理?

A:

1、理解涵义。

运用金字塔原理之前,我们先要理解其涵义。

如上图解所示,这就是一种金字塔式思想组织结构。上小下大,分层论述。最上面是中心论点,下一层是分论点,再下一层是分分论点,最底层是论据。

具体来说,金字塔原理核心可以用16个字来概括:结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。

仍以前置思考中第二种表述为例,其表述内容是“会议可以定在星期四上午11点开吗?因为这样对A总和B总都更方便,C总也能参加,并且本周只有这一天会议室还没有被预定。”

其中,结论先行是指,“建议会议定至星期四上午11点”。

以上统下是指,结论背后表述都是用来支持结论的论证,意即结论统率论证。

归类分组是指,理由包括两个,第一个是与会者时间是否方便,第二个是会议室是否有空档。同类理由的不同部分放在一块说,例如A、B、C时间是否方便合在一起表述,而不是先说一下A、B时间方便,然后说会议室有空档,最后说C时间方便,那意味着没有做好分类。

逻辑递进是指,两个理由属并列关系,都属于支持结论的必要条件,缺一不可。

通过这个案例,读友们不难理解,运用金字塔原理组织思想,能使观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明。

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2、掌握流程。

理解金字塔原理核心规则后,我们可以进一步去掌握其细化流程。

如上图解,是对前述金字塔原则图解细化,将流程分成8个步骤,可按步骤填空。

①画出主题方框

在顶部方框中填入你要讨论的主题,如果还不知道自己要讨论什么主题,跳到步骤②。

②设想主要疑问

确定文章读者。例如,你的文章将面对哪些对象?你希望文章能回答读者头脑中关于该主题哪些疑问?如果你能确定读者主要疑问,请写出来,否则跳到步骤④。

③写出对该疑问回答

如果还不清楚答案,请注明你有能力回答该疑问。

④说明“背景”

你需要证明,现阶段你能够清晰论述该主要疑问和答案:把要讨论主题与“背景”结合,做出关于该主题的第一个不会引起争议的表述。

⑤指出“冲突”

当你开始与读者进行疑问/回答式对话时,读者如果点着头说:“对,我知道这个情况,有什么问题吗?”你就应当考虑“背景”中发生哪些能使读者产生疑问的“冲突”,例如,发生了某种意外,出现了某个问题,或者出现了明显不应当出现的变化。

⑥检查“主要疑问”和“答案”

对“背景”中“冲突”的介绍,应当直接导致读者提出主要疑问(已在步骤②中列出)。否则,应重新介绍“背景”中的“冲突”。

⑦确定表达逻辑,是归纳推理还是演绎推理

常用推理方法包括归纳和演绎,可以根据需要选用。

⑧持续以上步骤

每个小单元,都按上述逻辑展开;然后再组合成为一篇复杂长文章。

这个8步法流程与16字规则对应如下:

①结论先行:最顶端是开头部分,是你要表达的唯一的中心思想。包括背景、冲突、疑问和结论。

②以上统下:从纵向上看,每一层次上的思想,必须是对下一层次思想的总结概括。

③归类分组:从横向上看,每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴。分支数量遵循7±2法则,精读君建议是3-4个为好。

④逻辑递进:依着读者认知先后顺序,及因果逻辑顺序,层层递进。

在每一个层级单元中,一般按先重要后次要,先总结后具体,先框架后细节,先结论后原因,先结果后过程,先论点后论据的方式展开。以下图解是一个填空案例,读友们可以对照流程来看。

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3、考察案例。

大致识别金字塔原理八步流程后,我们可以结合具体案例来理解。

《金字塔原理》一书中有一个《关于排版问题》案例,精读君用括号及黑体字形式标注,以便读友们对照。

《关于排版问题》

我过去两周在甲公司研究排版成本(背景)。我们知道,排版成本占精装书成本40%,占简装书成本50%-55%(不会引起争议的陈述),甲公司并不知道其排版成本是否过高,但是大家认为该公司在简单排版任务方面缺乏竞争优势(冲突和问题)。

经过初步调查,我们认为该公司可能通过以下方法,大幅降低其排版成本(答案):①省略排版过程中不必要步骤;②将员工工资提高到具有竞争优势水平。(并列逻辑关系)

方法一:省略步骤

甲公司在手工排版方面工作效率比平均水平低20%-50%。观察其排版方法可以发现,该公司对每一项排版任务,不管是圣经还是恐怖小说,基本都采用相同步骤,以保证质量。这是该公司缺乏竞争优势部分原因。

我就这一发现与A、B和C讨论过。A愿意进行一项实验,以找出:①该企业排版工序中是否有可以简化步骤,尤其是针对某些排版任务而言;②其效率低于平均水平原因。

下周我们将全程跟踪几项简单排版任务,控制因改变校对次数和时间而对排版质量造成的边际效应。此举节约费用可能达到排版总成本10%。我们还将进行一项细致的方法研究,以尽量缩小该公司与平均水平的差距。

方法二:提高工资

甲公司支付给员工的工资比该地区其他印刷厂的低,因此难以吸引和保留排版人员。有两名排版人员刚刚辞职,使该公司排版部门员工人数低于编制。因此,大多数排版任务都无法按时完成,员工加班工作量也超过50%。

该公司目前正面临着工会提出的一项新要求,可能会被迫增加员工工资。如果这样,该公司应该能够招聘到合适人选,降低加班费用。

值得注意的是,金字塔原理八步流程框图填空,是我们思路比较明确时的操作步骤,做法是自上而下去填空;如果一个问题你本身没有想清楚,你可以自下而上去思考,想清楚再填。

自下而上思考步骤如下:①列出你想表达的所有思想要点;②找出各要素之间的逻辑关系;③得出结论。

这里最重要的是第二步。一般来说归纳分组可以采用3种顺序,时间顺序、空间顺序和重要性顺序,如下图解所示:

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我们来看一个例子,一名咨询顾问建议某公司应采取的提高生产效率的措施,以下是顾问的所有思想要点:

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观察以上观点逻辑结构,第一层可以按照时间顺序来归类分组,这样可以更容易检查出,该过程中所包含的步骤,是否适当、是否有遗漏。

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经过自下而上整理,思路已经清晰,就可以采用自上而下填空法,形成一篇条理清晰的文章。

在词条的最后,精读君要提醒的是,注重结构。

结构决定功能。组织思想需要考虑结构,组织人员也需要考虑组织结构,评估决策也要进行结构化判断。

后置思考:

①精读君通识词典词条,哪些部分有运用金字塔原理?

②想问题、写评论、做汇报,你怎样运用金字塔原理?

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